ZAKUP BILETU
1. NA START
Zaraz po wejściu do pojazdu wybierz na ekranie terminala biletowego „bilet normalny” lub „bilet ulgowy” Przyłóż zbliżeniową kartę płatniczą do terminala, poczekaj chwilkę na potwierdzenie transakcji i GOTOWE! Masz już ważny bilet
2. NA STOP
Przed najbliższym przystankiem, na którym zamierzasz wysiąść przyłóż ponownie swoją kartę płatniczą do terminala (UWAGA nie musisz już wybierać taryfy!), poczekaj chwilkę na potwierdzenie i GOTOWE – zapłaciłeś właśnie za tyle ile przejechałeś
KONTROLA BILETU
1. Kiedy zostaniesz poproszony przez upoważnionego kontrolera o okazanie ważnego biletu do kontroli…
2. Przyłóż swoją kartę płatniczą, którą opłaciłeś przejazd do sprawdzarki kontrolerskiej – GOTOWE!
Pamiętaj: w czasie kontroli nie wypuszczaj swojej karty z ręki, przyłóż ją do sprawdzarki kontrolerskiej tak jak do terminala w tramwaju
KONTAKT I REKLAMACJE
Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną, wysyłając maila pod adres
ops@mpk.lodz.pl. Zgłoszenie musi zawierać wszelkie niezbędne dane tj. datę i godzinę zdarzenia, miejsce zdarzenia (nr linii, pojazdu), opis zgłaszanej reklamacji, 4 pierwsze i 4 ostatnie cyfry karty płatniczej lub token karty oraz kwotę reklamacji obliczoną na podstawie aktualnego cennika przejazdów MPK Łódź. Dodatkowo w reklamacji muszą być zawarte dane teleadresowe osoby dokonującej zgłoszenia.
Reklamacje można także zgłaszać w tradycyjnej pisemnej formie w siedzibie Biura Obsługi Klienta MPK (ul. Tramwajowa 6) w godzinach jego funkcjonowania.
W celu odblokowania karty płatniczej pasażer musi udać się do Biura Obsługi Klienta MPK (ul Tramwajowa 6). Na specjalnym stanowisku komputerowym można sprawdzić swoje aktualne saldo nieopłaconych transakcji i uregulować od razu należność. Płatność w BOK w w/w zakresie można uregulować jedynie przy pomocy zbliżeniowej karty płatniczej.
W celu odblokowania karty płatniczej pasażer musi udać się do Biura Obsługi Klienta MPK (ul Tramwajowa 6). Na specjalnym stanowisku komputerowym można sprawdzić swoje aktualne saldo nieopłaconych transakcji i uregulować od razu należność. Płatność w BOK w w/w zakresie można uregulować jedynie przy pomocy zbliżeniowej karty płatniczej.
